創建省級“巾幗文明崗”工作計劃(2014年度)

發稿時間:2014-02-10[字體: ]

嘉興市燃氣集團有限公司客戶服務部創建省級巾幗文明崗工作,將圍繞集團公司年度發展戰略和工作目標,以集團創建全國文明單位為引領,結合創建工作要求,著力于打造一支服務素質、業務素質突出的巾幗隊伍;進一步完善現有管理機制,符合日益發展的服務需要;發揮崗位資源,對內開展崗崗互動,對外實現崗村、崗企、崗社聯動,功固巾幗文明崗創建成果;與時俱進,優勢互補,抓住服務工作中心,不斷拓展創建活動的觸角,豐富活動內涵,努力使創建工作創佳績結碩果。

一、圍繞創建抓思想,確保素質重教育

扎實過硬的思想政治工作是保證創建活動深入持久開展并獲得佳績的原動力。嘉燃集團客服部將繼續以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導,以科學發展觀為統領,組織巾幗文明崗員工積極參加各級組織進行的學習和培訓、道德講堂教育,用以緊跟形勢的政治素養和良好的職業道德素養幫助巾幗員工樹立正確的思想觀,熱愛燃氣事業,在平凡的崗位上保持善心,做出善事,發揮才能,立出新功。重點有:實施有計劃,持續的理念教育,培養巾幗員工核心的價值觀;積極參加集團公司“中國夢·嘉燃夢·個人夢”活動,做一個有夢想有理想有向上精神的嘉燃巾幗;以道德講堂宣講和聽講為載體,弘揚先進,激勵巾幗員工做凡人善事;利用春節、“3·5學雷鋒”、“3·15消費者權益者日”、“七·一黨生日”、“十·一國慶”等重大且有意義的節日進行崗村聯動、崗社聯動活動,實行愛國主義、集體主義教育活動,促進巾幗員工愛崗敬業,服務社會,服務用戶的責任。

二、圍繞創建抓組織,確保實效重規范。

創建巾幗文明崗是衡量公司物質文明、精神文明和政治文明建設的重要標準之一。依據創建工作的長期規劃,明確年度實施計劃,從調動積極性,培養責任感,提高自覺性出發,建立長效機制,明確工作職責及工作任務,形成人人抓落實,齊抓共管的良好局面。重點:建立定期檢查制度,對各項制度的執行落實情況進行檢查;公布監督電話,努力按服務標準、崗位標準自控,達到查與不查一個樣的常態;強化內部約束機制,在外部有效監督的前提下,內部以經濟責任考核獎勤罰懶。

三、圍繞創建樹形象,優化服務重內涵。

深入推進創建活動,提高創建水平和質量,尤以抓巾幗員工的文明意識,樹立整體形象為關切。作為嘉燃集團前沿部門和服務窗口,根據“巾幗文明崗”規范要求,以“群眾滿意,樹嘉燃新風”為活動載體,除了在對外服務窗口地繼續保持良好的服務環境外,要深入加強員工服務理念、服務內涵教育培訓工作,更好地“奉獻于嘉燃,服務于社會”。主要是:建立積極有效的培訓制度,創新培訓方式,取得培訓實效;繼續以學習形式多樣化推出崗位練兵幫助員工提高安全服務能力;在老城區發展、現場服務、聯動活動中推行個性化服務,以對用戶誠摯、熱情、周到的服務詮釋巾幗文明崗的真情。

四、圍繞創建抓創新,提高意識重效果

爭創省級巾幗文明崗活動要在不斷開拓思想創新形式的基礎上,提高活動所取得的實際效果,引導員工立足崗位,爭創一流佳績,形成在巾幗集體爭創巾幗文明崗的同時,促進服務水平的不斷提高。主要有:開展培訓積分活動,提高培訓實效;制定班組例會制度,以每日一告知、每日一短評,每周一學習日的形式,讓每一員工有參與班組建設感,并發揮班組長積極作用,促進建設自控型班組;結合2014年燃氣業務的發展和要求,對新業務的推廣或實施樹立信心,準備充分,扎實推進,平穩實施;采取請進來走出去”的辦法,邀請兄弟公司的“巾幗文明崗”巾幗或相關單位有創建經驗的人來現場指導傳授創建經驗,并主動到外單位學習,加強橫向交流,使創建吸取精華取得實效。

五、圍繞創建抓建設,新風新貌增新榮

生命在于運動,在緊張的工作之余,開展豐富多彩的文體活動,組織帶領巾幗員工參與精神文明建設,是促進創建的有效載體。主要有:參加喜聞樂見文體活動。比如運動會、友誼比賽、崗社聯歡會、夢想系列活動等等;愛心捐款,尤其體現互幫互助精神,自發的給身邊的困難職工愛心捐款;積極參與企業文化建設活動,增強交流,增進員工之間、部門之間友誼和團結,創造良好的有益的工作環境和氛圍。

在創建活動中,巾幗員工始終要保持不驕不躁,把過去的成績變成動力,把過去的榮譽變成壓力。切實通過創建活動促進各項工作的發展和突破,同時要保持高昂的工作熱情和優秀的服務態度,為創建工作添磚加瓦貢獻力量。

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